Ticketsystem

Was ist das Ticketsystem?

Das Ticketsystem (auch PE-System genannt) wird benutzt um dem Serverteam dein Anliegen, wie beispielsweise eine Protection, mitzuteilen. Dazu wird inGame eine sogenannte Petition (kurz PE) erstellt. Jedes Teammitglied bekommt dann eine Benachrichtigung und kümmert sich so schnell wie möglich um dein Anliegen.

Eine Petition (kurz PE) wird grundsätzlich mit einer Ticket-Nummer im Format #XXXX versehen. Mit dieser Ticketnummer könnt ihr selbst aber auch jedes Teammitglied feststellen wer wann was an dieser PE / dem Ticket gemacht hat.

Funktionsweise

Um eine PE zu erstellen müsst ihr im Chat lediglich eingeben /pe new <Dein Anliegen> wobei <Dein Anliegen> mit einem beliebigen Text ersetzt werden sollte welcher euer Anliegen kurz beschreibt (z.B. /pe new Brauche hier eine Protection, danke!). Beachte bitte, dass die PE immer dort erstellt wird, wo das "Problem" bzw. "Anliegen" ist. Bei einer Protection beispielsweise solltet ihr die PE auf dem Grundstück erstellen.

Befehlsübersicht

Folgende Befehle stehen euch zur Verfügung:

• /pe new <Dein Anliegen> - Erstellt eine neue PE.
• /pe list - Zeigt dir deine aktuell offenen PEs an.
• /pe list closed - Zeigt dir deine von einem Teammitglied geschlossenen PEs an.
• /pe warp <Ticketnummer ohne #> - Teleportiert dich zum Ort an welchem du die PE erstellt hast.
• /pe comment <Ticketnummer ohne #> <Kommentar> - Lässt dich deine PE kommentieren, um weitere Infos hinzuzufügen oder auf Nachfragen unsererseits zu antworten.
• /pe view <Ticketnummer ohne #> - Zeigt dir sämtliche Kommentare, Zuweisungen und Antworten auf deine PE an. Ob etwas mit deiner PE gemacht wurde, erkennst du daran, ob hinter der PE-Nummer noch eine Zahl in Klammern steht, wenn du /pe list eingibst (z.B. PE #1234 (2): Brauche hier eine Protection, danke!).